Что входит в сопровождение 1С:ЕРП на производстве

Почему сопровождение 1С:ЕРП на производстве становится необходимостью

Любая компания не стоит на месте и постоянно меняется. Эти изменения происходят под влиянием как внутренних процессов компании, так и под действием внешних факторов. Компании, занимающиеся производством какой-либо продукции в разы сложнее перестраиваться под возникающие изменения, т.к. процесс производства дополнительно захватывает и другие процессы – складское обеспечение, закупки, продажи и т.д.

Подсистема производства в 1С:ЕРП изначально отличается высокой сложностью настройки при внедрении. А при необходимости внести изменения ситуация усугубляется: многочисленные параметры конфигурации нередко ставят в тупик штатных специалистов, что ведёт к росту недовольства программой и существенному затягиванию сроков корректировок.

Производство — это живой организм: оно постоянно меняется под влиянием внутренних задач и внешних вызовов. Но каждое изменение несёт риски: сбои в поставках, ошибки учёта, задержки отгрузок. Какие задачи решает подсистема «Производство» в 1С:ЕРП:

Какие задачи решает подсистема «Производство» в 1С:ЕРП

• Детализация всех операций производственного цикла от закупки комплектующих до выхода готовой продукции.
• Планирование параллельно на двух уровнях.
• Формирование заказов для клиентов, контроль отгрузки товара со склада, транспортировки и доставки в место назначения.
• Работа со складами: отгрузка продукции на хранение, подсчет остатков по номенклатуре.
• Подсчет всех ресурсов собственника: производственные мощности, оборудование, актив и пассив.
• Кадровая политика.
• Начисление заработной платы.
• Маршрутизация.
• Составление графиков работы производства по сменам.
  

Типовые проблемы при самостоятельной настройке 1С:ЕРП на производстве

Чаще всего на предприятиях не существует однозначных бизнес-процессов и в каждой компании они индивидуальны. Не редки ситуации, когда производственники и вовсе не дружат с программой, а порой и вовсе воспринимают ее как обременение, а иногда даже и не участвуют в процессе учета на производстве. Так же стандартные настройки 1С: ЕРП не всегда «подходят по размеру» конкретному производству, а попытки самостоятельной перенастройки часто приводят к:

• росту ошибок из‑за сложных настроек;
• потере времени на поиск решений;
• сопротивлению сотрудников («программа тормозит», «неудобно», «не работает»);
• накоплению технического долга.
  

В этом случае профессиональное сопровождение 1С:ЕРП помогает облегчить напряжённую ситуацию на производстве, помогая с настройкой программы и решением возникающих вопросов и проблем. Сопровождение позволяет адаптировать систему к меняющимся потребностям бизнеса, внедряя и настраивая новые бизнес‑процессы.

Если обобщить, основная цель сопровождения ЕРП‑системы в производственной среде — обеспечить бесперебойную работу, повысить эффективность процессов и своевременно подстраивать систему под новые бизнес‑задачи.

Что включает сопровождение 1С:ЕРП на производстве

Техническая поддержка 1С:ЕРП (гарантия бесперебойной работы)

• Обработка запросов по ошибкам и проблемам, возникающим в процессе работы.
• Устранение ошибок и сбоев, минимизация времени простоя и влияния на бизнес-процессы.
• Настройка параметров учёта, учётной политики и ключевых системных настроек.
• Обеспечение безопасности: настройка прав доступа и защита данных пользователей.
• Оптимизация производительности системы для быстрой и эффективной работы.
• Интеграция с другими системами компании.
  

Обновления 1С:ЕРП (соответствие законам и актуальным версиям)

• Периодическая установка обновлений платформы и/или конфигурации, которые добавляют новые возможности и исправляют ошибки предыдущих релизов.
• Учёт изменений законодательства в нетиповых конфигурациях — быстрое обновление системы под новые требования.
• Перед обновлением системы важно создать тестовую копию базы, чтобы протестировать новый релиз на рабочие бизнес-процессы.
  

Доработки 1С:ЕРП (настройка программы под ваши процессы)

• Адаптация системы под уникальные задачи: автоматизация нестандартных процессов, интеграция с внешними сервисами, улучшение интерфейса или добавление новых отчётов.
• Создание новых модулей, подсистем для автоматизации процессов.
• Доработка печатных форм, отчётов и обработок.
  

Консультации и обучение по 1С:ЕРП (повышение компетентности команды)

• Экспертные консультации по работе как с типовым, так и с доработанным функционалом.
• Обучение пользователей по работе с системой, например, проведение семинаров и тренингов, мастер-классов по настройкам и учёту определённых разделов программы.
• Разработка сквозных и локальных руководств для пользователей в удобном формате (инструкции, видео-уроки, база знаний).
• Разработка сквозных и локальных руководств для администраторов системы (ИТ специалистов заказчика)Консультации по прикладным решениям, связанным с оптимизацией рабочих процессов и повышением производительности.
  

Реальный пример: как сопровождение 1С:ЕРП решает вариативные задачи бизнеса

Задача

Цех занимается выпуском полуфабриката – «труба 1». Материал, потребляемый в процессе выпуска – «труба». При производстве происходит 2 операции: труба нарезается на определенную длину, а дальше гнется. Каждую операцию производит отдельный сотрудник на своем станке.

Проблема

Неясно, сколько заготовок нарезал первый сотрудник и сколько согнул второй. Это ведёт к:

• ошибкам в учёте материалов;
• сложностям с расчетом выработки;
• задержкам в отгрузке готового полуфабриката.
  

Решение: три варианта

Проанализировав запрос заказчика, собрав дополнительные данные, сотрудник сопровождения сформировал варианты решения проблемы заказчика с указанием плюсов и минусов каждого решения. Решение команды сопровождения остановилось на 3 основных вариантов, которые были переданы заказчику со всеми плюсами и минусами использования:

1 вариант: создание новой номенклатуры для заготовок

• Плюс: чёткое разделение этапов.
• Минус: увеличение количества позиций в базе.
  

2 вариант: создание характеристик для уже имеющейся номенклатуры, которые отображают операцию

• Плюс: не нужно создавать новые позиции.
• Минус: сложность в отчётах по промежуточным операциям.
  

3 вариант: использование в спецификациях операции промежуточного выпуска и потребления товара после промежуточного выпуска на следующем этапе производства

• Плюс: полный контроль на каждом этапе.
• Минус: требует настройки бизнес‑процессов.
  

Итог

Заказчик выбрал оптимальный для себя вариант, а система стала прозрачнее и удобнее.

Почему сопровождение 1С:ЕРП — это инвестиция

Сопровождение 1С:ЕРП на производстве — это не расходы, а инвестиция в конкурентоспособность.

С профессиональной поддержкой ваша система:

• работает без сбоев;
• адаптируется под новые задачи;
• снижает операционные издержки;
• повышает управляемость производства.
  

Не ждите кризиса — начните сопровождение 1С:ЕРП сегодня, чтобы завтра ваше производство работало как часы!